舆情公关

千际软件深度解析舆情公关的威力
更新时间:2014-10-28 09:07 标签:舆情公关 SEO 负面压制 阅读次数:

    自从中国网民数量在2006年突破1亿大关之后,关于数量就再也引不起大家的兴趣了,网络已经成为任何市场营销人都不可忽视的群体和力量,任何迟疑或观望都将落伍于这个时代。在企业的营销以及公关关系上,找到切实可行的方法,把握网络的巨大力量,是最现实的问题,网络舆论管理即是在新环境下产生的一种网络公关方法。

    对于企业或组织而言,可引导的公众意见必须建立在稳定可靠的信息源上,无论是有利的信息或是负面消息,类似于传统的新闻发言人的角色都是不可或缺的,否则谣言和混乱将会发生。而如果是一个希望被广泛关注的信息,扩散的最好选择莫过于论坛社区,28家主流网站的5000家论坛已经成为中国网民发表意见的大广场,正在影响着网络乃至中国社会,苏州千际软件可以通过专业手段帮助企业或组织,将目标信息进行策略性的扩散或压制。

    苏州千际软件经过大量的公关传播实践和研究发现,在传播规律上,信息的快速扩散和三大特性有关:公共话题、六度传播、以及池塘效应。

    所谓公共话题,是指任何在网络上迅速、广泛传播的信息,都是围绕公共话题进行的,即使该信息本来是以某个个人或企业为核心,但有效扩散的必要条件是公共话题。从心理学上看,人们也只会关心和自己有关的信息,从企业或个体到公共话题,是扩散的前提条件。从这个意思上,网络上传播的芙蓉姐姐,已经不是生活中的那个芙蓉姐姐,而是一个娱乐网民大众的符号。

    而六度传播是指网络信息传播也表现为六度分隔理论,该理论由美国著名社会心理学家米尔格伦于20世纪60年代最先提出。简单地说,六度分隔理论认为在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。六度传播理论则在网络上表现明显,简单地讲,从任何一点发出的信息,经过6次传递之后,可能会到网络上的任一个人那里。这也是由网络的互动性所决定的,在2006年上半年,网上流传的“史上最牛女秘书”案就是经过电子邮件的传播,在很短的时间里广为人知,从侧面很好地验证了六度传播。而从去年年底开始一度网络上掀起了很多企业的“揭丑”,负面信息在短时间内造成“风暴”,也能在六度传播上得到解释。

    关于池塘效应的故事则是:一片池塘里有一片荷叶,第一天新长出两片,第二天新长出四片,第三天新长出八片,一直到第47天,我们看到池塘里依然只有不到四分之一的地方有荷叶,大部分水面还是空着的,而令人瞠目结舌的是,到第48天荷叶就掩盖了半个池塘,又过了仅仅一天,荷叶就掩盖了整个池塘。因为荷叶的增长方式是以几何级数增长而非算数级数增长的。

当一个公共话题在论坛出现后,网民会相互传播、转贴、发表评论,从而推动话题传播并成为热点,特定话题成为热点之前的过程可以叫做发酵期,这个阶段决定了一个话题是否最终会成为流行。在话题的发酵期,如果能够有计划的进行网络舆论管理,就可以控制话题的发展方向,并在适当的时机引爆话题。所谓舆情公关,效力可见一斑!

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